מוקד שירות סינודן - ארצי

חיוג מהיר מכל טלפון

❓ האם מותר לפתוח ולחבר את מקרר Hisense החדש באופן עצמאי?

ניתן להתקין, לפתוח ולחבר באופן עצמאי ע"י הלקוח (ללא פגיעה באחריות) את מרבית סוגי מקררי Hisense שאינם דורשים חיבור חיצוני לקו מים. המוצר אינו מצריך הגעה של טכנאי שירות רשמי לצורך הפעלתו הראשונית בשקע החשמל.

📌 דגש חשוב: לאחר הגעת המקרר לביתכם, יש להמתין מספר שעות לפני החיבור הראשוני לחשמל, כדי לאפשר לנוזל הקירור והשמן במדחס להתייצב מההובלה.

❓ מהו הנוהל לגבי מקררים הכוללים קיוסק, ייצור קרח או חיבור למים?

עבור מקררים הכוללים חיבור מים חיצוני (עבור קיוסק מים או קוביות קרח כגון דגם RQ72), מומלץ מאוד לתאם את החיבור והתקנת הפילטר ישירות מול מוקד השירות הרשמי של סינודן.

⚠️ שימו לב: באחריות הלקוח לוודא כי קיימת נקודת מים פעילה ונגישה בקרבת מיקום המקרר המיועד לפני הגעת הטכנאי או המוביל.

❓ מהו נוהל ההתקנה עבור מדיחי כלים Hisense?

עבור מדיחי כלים Hisense (מדגמים HV16D, HV642E61), חלה חובת תיאום פתיחה והתקנה מול מוקד סינודן הרשמי בלבד. שירות ההתקנה ניתן ללא תוספת תשלום (במדיח כלים אינטגרלי, התקנת דלת המטבח המעוצבת אינה כלולה בשירות).

❓ האם מוביל המקרר או המדיח מוסמך לבצע חיבורי תשתית מים או חשמל?

חל איסור מוחלט על ביצוע חיבורי מים או הפעלת מדיחי כלים על ידי מוביל המוצר בזמן האספקה. חיבור שאינו מוסמך עלול לגרום לנזקים קשים ולבטל את האחריות, אלא אם כן התקבל אישור מפורש בכתב או בטלפון מחברת השירות הרשמית סינודן או מנציגי האתר.

❓ מה קורה אם המקרר אינו נכנס במעלית, בפתח הדלת או בחדר המדרגות?

במידה ונדרש פירוק דלתות המקרר לצורך הכנסתו למבנה, השירות מבוצע ע"י חברת ההובלה וישולם ישירות למוביל, עלות פרוק והתקנת של כל דלת הינה 60 ₪ .
הובלה מיוחדת מעל קומה שניה בבנין מגורים או שימוש במנוף כרוכים בתוספת תשלום באחריות הלקוח.

❓ כיצד יש להכין מקרר או מדיח ישן לצורך פינוי מהבית?

בהתאם לחוק פינוי פסולת אלקטרונית, באחריות הלקוח לנתק מראש את המכשיר הישן מהחשמל והמים, לרוקן ולנקות אותו לחלוטין, ולהעבירו למקום נגיש ופנוי המאפשר פינוי מהיר ובטוח על ידי צוות ההובלה.

📢 מי מעניק את השירות בפועל ומהי עלות הגעת טכנאי?

כלל שירותי התיקונים, החיבורים והאחריות המורחבת יינתנו ישירות על ידי חברת השירות הרשמית סינודן בלבד. בתקופת האחריות המוגבלת למקררים (שנה מלאה + שנתיים מוגבלת) עלות ביקור הטכנאי הינה לפי מחירון החברה באותה העת. חברת סינודן מקבוצת ח.י שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.